(2018年6月28日)


你好!感谢你选择第三方支付的移动收款服务(以下简称“本服务”)。本第三方支付收款服务协议(以下简称“本协议”)由拉卡拉支付股份有限公司(以下简称“拉卡拉”)与你直接签订。拉卡拉是店管家母公司上海劲牛信息技术有限公司(以下简称“店管家”)的战略合作伙伴,店管家仅提供信息平台和申请开通资料的初步审核,且不会向你收取任何费用,你的收款与资金结算服务由拉卡拉提供,为确保你的资金安全符合央行规定,店管家不参与资金结算。 若你在本使用服务过程中出现问题,可直接向拉卡拉进行咨询,如有需要,店管家可以协助向拉卡拉进行反馈和协助解决,本协议的主体仍是拉卡拉与你,对于因你与拉卡拉之间的收款服务而导致的任何损失,店管家不承担任何责任,敬请知晓。

以下是拉卡拉与你之间协议的具体条款:

一、声明与承诺

(一)本协议涉及你在使用本服务过程中,与你的权益具有或可能具有重大关系的条款,及劲牛公司与拉卡拉具有或可能具有免责或限制责任的条款(特别是用粗体标注的内容),请你仔细阅读。你确认,在你注册成为拉卡拉商户,或你以其他拉卡拉允许的方式实际使用本服务前,你已充分阅读、理解并接受本协议的全部内容,一旦你使用本服务,即表示你同意遵循本协议之所有约定。

(二)你同意,拉卡拉有权随时对本协议内容进行单方面的变更,并以在拉卡拉官网(www.lakala.com)或拉卡拉微信公众号公告的方式提前予以公布,而无需另行单独通知你,变更后的协议在公告期届满之日起生效。若你在协议生效后继续使用本服务的,表示你已充分阅读、理解并接受修改后的协议内容,也将遵循修改后的协议内容使用本服务;若你不同意修改后的协议内容,你应停止使用本服务并与拉卡拉联系。拉卡拉5×8小时商户服务热线:95016

(三)如你为无民事行为能力人或为限制民事行为能力人,请告知你的监护人,并在你监护人的指导下阅读本协议和使用本服务。若你非自然人,则你确认,你订立并履行本协议不受你所属、所居住或开展经营活动或其他业务的国家或地区法律法规的限制。若你不具备前述条件的,你应立即终止注册或停止使用本服务。你在使用本服务时,应自行判断消费者是否是完全民事行为能力人或符合前述条件的法人、其他组织。并自行决定是否与对方进行交易,且你应自行承担与此相关的所有风险。

二、定义及解释

(一)本服务:指的是拉卡拉为你提供对接第三方支付软件系统通过扫码等方式完成支付的业务。

(二)消费者:使用本协议所述的扫码支付方式,在你处消费的人。

(三)身份要素:指拉卡拉用于识别你身份的信息要素,包括但不限于你的密码、数字证书、短信校验码、电话号码、手机号码、身份证件号码及指纹信息、人脸信息、眼纹信息、营业执照、银行账户等。

(四)本网站:除本协议另有规定外,本协议中的“本网站”特指拉卡拉官网及/或拉卡拉微信公众号等相关移动客户端应用程序。

(五)有权机关、机构等:指依照法律法规等有权要求查询、冻结或扣划资金等措施的单位,包括但不限于公安机关、检察院、法院、海关、税务机关、银行、支付宝、微信等。

(六)冻结:指拉卡拉根据自身判断或依据有权机关、机构等要求对你的交易资金进行冻结。

(七)限制:指除冻结情况之外,收款的部分或全部功能不能使用。

三、本服务开通及关闭

(一)注册相关

在申请开通本服务前,你同意:

1、按照拉卡拉要求提供合法、真实、有效及完整的资料(包括但不限于身份证、护照、营业执照、开户许可证、银行账户、门店照片、联系方式、经营地址、通讯地址、电子邮箱等)。拉卡拉委托店管家进行初步审核,初步审核通过后由拉卡拉进行复审和最终开通确认,若店管家和拉卡拉在审核过程中有合理理由怀疑你提供的资料错误、不真实、过期或不完整的,店管家和拉卡拉有权拒绝你的申请;若你已通过申请的,拉卡拉有权暂停或终止向你提供部分或全部本服务,拉卡拉对此不承担任何责任。若因国家法律法规、部门规章或监管机构的要求,拉卡拉需要你补充提供任何相关资料时,如你不能及时配合提供,拉卡拉有权暂停或终止向你提供部分或全部本服务。

2、为了及时有效地验证你的信息(包括但不限于身份信息、账户信息),根据法律法规及监管规定或拉卡拉认为有需要时,你同意我们可以把你的信息提供给第三方,也同意第三方可以把你的信息提供给拉卡拉,以便拉卡拉进行验证。

3、为了能将账户资金变动及时通知到你,以及更好保障你的账户安全,如该等资料发生变更,请你及时通知拉卡拉。你应完全独自承担因未及时通知该等变更而导致的你在使用本服务过程中遭受的任何损失或增加任何费用等不利后果。

4、若你为个人用户, 你确认, 拉卡拉有权在出现下列情形时要求核对你的有效身份证件或其他必要文件, 并留存有效身份证件的彩色扫描件, 你应积极配合, 否则拉卡拉有权限制或停止向你提供部分或全部本服务:

(二)服务关闭

在需要终止使用本服务时,你可以申请关闭你的商户状态,你确认关闭商户状态将导致拉卡拉终止为你提供本服务,本协议约定的双方的权利义务终止(依本协议其他条款另行约定不得终止的或依其性质不能终止的除外)。

四、本服务使用规则

为有效保障你使用本服务时的合法权益,你理解并同意接受以下规则:

(一)商户权利及义务

1、一旦你申请开通本服务,并通过店管家向拉卡拉提交你的相关信息,则视为你授权拉卡拉在符合约定条件时,在约定的时间内,向你所指定的银行账号结算相关款项,并收取相应的结算服务费。你可以通过本网站对交易情况进行查询。

2、在你完成商户进件流程及安装、激活后,即可使用收款功能受理支付宝、微信支付等业务(具体业务种类以实际开通业务为准),你因误操作导致错账的,拉卡拉有权根据有关规定予以处理。拉卡拉可提供必要的收单培训,拉卡拉提供的培训包括但不限于店面现场培训记录、远程在线培训记录、远程培训录音记录、本网站发布的相关内容要求等。

3、消费者对交易产生异议的,你有义务配合并向拉卡拉提供相关书面文件。你未能履行本义务而导致拉卡拉遭受损失,你应向拉卡拉赔偿相关损失。

4、当发卡行或持卡人否认交易时,你应证明交易系持卡人本人交易。如因你无法提供证据或所提供证据不被银联、支付宝、或微信等机构采信而导致发卡行或持卡人拒付的,你确认,拉卡拉有权从你的结算资金中扣除相应款项。

5、你需要对消费者进行消费撤销或退货时,你应直接拨打拉卡拉客服热线,不得以现金或转账方式对消费者进行退款,否则由此导致的所有损失将由你承担。

(二)拉卡拉的权利及义务

1、拉卡拉或其合作伙伴店管家负责向你的收银人员及其他相关人员提供必要的操作培训工作。

2、拉卡拉有权依据业务经营的需要,在本网站公开告知后对业务进行调整。

3、拉卡拉负责受理涉及支付结算的投诉并解决相应问题。拉卡拉对于你与消费者之间因为产品、服务等发生的纠纷不承担责任。

4、拉卡拉有权对你的交易进行不定期抽查,若发现你在受理扫码支付交易过程中发生违规行为,有权要求你限期整改。

5、拉卡拉有权视你的经营状况,设定你的交易限额。

6、对于第三方(如银联、电信运营商、支付宝、微信等)原因造成无法完成交易的情况,拉卡拉不承担任何责任。

7、当你通过本服务进行交易时,因你未遵守本协议、拉卡拉业务规则、本网站的说明中的操作指示,拉卡拉不保证交易会顺利完成,且不承担由此产生的任何损失。若因上述情况款项已先行汇入你的账户,你同意拉卡拉有权从你后续交易资金中扣回,或向你事后追索。

8、对于你发起的异常交易,拉卡拉有权在你提供相关证明、澄清交易事实前,冻结你未结算的资金。遇下列任一情况时,拉卡拉有权暂延支付交易款项,或从你以后交易款项中将有关款项扣回:

五、关于本服务的守法使用及用户承诺

1、你在使用本服务时,必须遵守中华人民共和国相关法律法规的规定,应承诺将不会利用本服务从事侵害他人合法权益之行为,以及进行任何违法或不正当的活动,否则拉卡拉有权拒绝提供本服务,且你应承担因此产生的一切责任;拉卡拉或拉卡拉雇员或任何第三人合法权益因此受损的,你应承担损害赔偿责任。上述行为包括但不限于:

2、你违反本服务或相关的服务条款的规定,导致或产生的任何第三方主张的任何索赔、要求或损失,包括合理的律师费,你同意赔偿拉卡拉及其合作公司、关联公司因此所受的全部损失,并使之免受损害。对此,拉卡拉有权视你的行为性质,采取包括但不限于暂停服务、终止服务、限制使用、关闭商户状态、追究法律责任等措施。

3、你不得将本服务任何部分用于任何非本协议约定之情形,亦不得将本服务提供给任何第三人使用。

4、你应对自己在使用本服务过程中的行为承担法律责任。你承担法律责任的形式包括但不限于:赔偿因你行为受到损失的受损者,以及在拉卡拉承担了因你行为导致的行政处罚或侵权损害赔偿责任后__7__日内给予拉卡拉等额的赔偿。

5、服务费用:当你使用本服务时,你应向拉卡拉支付交易手续费。拉卡拉公司保留调整手续费之权利。如手续费调整,拉卡拉公司将以公告方式在本网站予以公布,而无需另行通知你,调整后的手续费标准在公告期届满之日起生效。若你在手续费标准调整后继续使用本服务的,视为你接受手续费标准的调整。若你不同意调整后的手续费标准,你应停止使用本服务并与拉卡拉联系。

六、费用与结算 

(一)交易产生的所有智能手机通讯费用由你自行承担。

(二)通过收款发生的交易资金,拉卡拉将按照不同收款方式收取手续费,具体比例为:微信每笔交易金额的0.38%,支付宝每笔交易金额的0.38% 的比例(后续更多收款方式开通后,拉卡拉将另行确定其手续费比例,并按照本协议第五(5)条规定的方式予以公布)。你确认,拉卡拉有权在扣除交易手续费后将交易资金于D+1日结算至你注册时绑定的银行账户,具体以银行实际到账时间为准。拉卡拉将在结算资金累计达到0.01元后的次日结算至你的银行账户。

(三)你如对账务处理有疑问,可向拉卡拉提出询问,或填写申述送报拉卡拉。拉卡拉应在收到询问或申述单后48小时内答复。

七、系统中断或故障

拉卡拉系统因下列状况无法正常运作,使你无法使用各项服务时,拉卡拉不承担损害赔偿责任,该状况包括但不限于:

八、责任范围及责任限制

(一)拉卡拉仅承担本协议中列明的责任。

(二)你确认,因交易所产生的任何风险应由你与交易对方承担。

(三)收款商户信息是由你本人自行提供的,拉卡拉无法保证该信息之准确、及时和完整,你应对此承担全部责任。

(四)拉卡拉不对交易标的及本服务提供任何形式的保证,包括但不限于以下事项:

(五)店管家母公司上海劲牛信息技术有限公司系拉卡拉签约战略合作伙伴,将为用户提供职责范围应尽的优质服务。

(六)你经由本服务之使用下载或取得任何资料,应由你自行考量且自负风险,因资料之下载而导致你电脑系统之任何损坏或资料流失,你应负完全责任。

(七)你从拉卡拉及拉卡拉工作人员或经由本服务取得之建议和资讯,无论其为书面或口头形式,均不构成拉卡拉对本服务之保证。

(八)在法律允许的情况下,拉卡拉对于与本协议有关或由本协议引起的任何间接的、惩罚性的、特殊的、派生的损失(包括业务损失、收益损失、利润损失、商誉损失、使用数据 或其他经济利益的损失),不论是如何产生的,也不论是由对本协议的违约(包括违反保证)还是由侵权造成的,均不负有任何责任,即使事先未向你告知此等损失的可能性。此外,即使本协议规定的排他性救济没有达到其基本目的,也应排除拉卡拉对上述损失的责任。

(九)除本协议另有规定外,在任何情况下,拉卡拉对本协议所承担的违约赔偿责任总额不超过向你收取的当次服务费用总额。

(十)除本协议另有规定或拉卡拉另行同意外,你对拉卡拉的委托及向拉卡拉发出的指令均不可撤销。

九、商标、知识产权的保护

(一) 本网站上所有内容,除劲牛公司和店管家的相关知识产权外,包括但不限于著作、图片、档案、资讯、资料、网站架构、网站画面的安排、网页设计,均由拉卡拉或拉卡拉关联企业依法拥有其知识产权,包括但不限于商标权 、专利权、著作权、商业秘密等。

(二) 非经拉卡拉或拉卡拉关联企业书面同意,任何人不得擅自使用、修改、复制、公开传播、改变、散布、发行或公开发表本网站的程序或内容。

(三) 尊重知识产权是你应尽的义务,如有违反,你应承担损害赔偿责任。

十、法律适用与管辖

本协议之效力、解释、变更、执行与争议解决均适用中华人民共和国法律,没有相关法律规定的,参照通用国际商业惯例和(或)行业惯例。因本协议产生之争议,均应依照中华人民共和国法律予以处理,并以拉卡拉住所地人民法院为管辖法院。

本人已充分阅读、理解本协议,尤其是粗体标注部分关于店管家或拉卡拉的免责或限制责任的条款,本人同意接受本服务并保证遵循本协议的所有约定。